Condizioni Generali di Contratto

Indice del contenuto

1) Campo di applicazione
2) Conclusione del contratto
3) Diritto di revoca
4) Prezzi e condizioni di pagamento 
5) Condizioni di consegna e di pagamento 
6) Riserva di proprietà
7) Responsabilità per difetti (Garanzie) 
8) Riscatto dei buoni di promozione
9) Legge applicabile
10) Foro competente
11) Risoluzione alternativa delle controversie

1) Campo di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CGC") di Vitamintrend (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di merci che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore per quanto riguarda la merce esposta dal Venditore nel suo negozio online. L'inserimento delle proprie condizioni generali di contratto del cliente viene qui contestato, se non diversamente concordato.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. L'imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente al momento della conclusione di un negozio giuridico.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato la procedura di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per la merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che completa la procedura di ordinazione. Il cliente può anche inviare l'offerta al venditore per telefono, fax, e-mail, posta o modulo di contatto online.

2.3Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail), dove è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure consegnando la merce ordinata al Cliente, dove è determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure richiedendone il pagamento al Cliente dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono diverse delle suddette alternative, il contratto sarà concluso nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Nel presentare un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore e inviato al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) insieme alle presenti condizioni generali di contratto dopo l'invio dell'ordine. Inoltre, il testo del contratto è archiviato sul sito web del Venditore e può essere richiamato gratuitamente dal Cliente tramite il suo conto cliente protetto da password fornendo i relativi dati di accesso, a condizione che il Cliente abbia creato un conto cliente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine.

2.5 Prima dell'inoltro vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento dati leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore individuazione degli errori di input può essere la funzione di zoom del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Nell'ambito del processo di ordinazione elettronica, il cliente può correggere i suoi dati con le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.6 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.7 L'elaborazione degli ordini e la creazione di contatti avviene di regola via e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di revoca

3.1 In linea di principio, i consumatori hanno diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso si trovano nelle istruzioni di revoca del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono ad uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Le eventuali spese di consegna e di spedizione aggiuntive saranno indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi, per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente, possono sorgere costi aggiuntivi. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, spese di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse d'importazione (ad esempio, dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti in relazione al trasferimento di fondi anche se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento deve essere effettuato immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se il pagamento viene effettuato con un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato dal provider di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), nel rispetto delle Condizioni di utilizzo di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - nel rispetto delle Condizioni di pagamento senza conto PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Se si seleziona la modalità di pagamento, il prezzo di acquisto è esigibile dopo la consegna e la fatturazione della merce. In questo caso, il prezzo di acquisto dovrà essere pagato senza detrazione entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo. Il venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento per l'acquisto della fattura solo fino ad un certo volume d'ordine e di rifiutare questo metodo di pagamento se il volume dell'ordine specificato viene superato. In questo caso, il venditore informerà il cliente nei suoi dati di pagamento nel negozio online di una corrispondente restrizione di pagamento. Il venditore si riserva inoltre il diritto di effettuare un controllo del credito quando si seleziona il metodo di pagamento per l'acquisto della fattura e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di controllo negativo del credito.

4.7 Se si sceglie la modalità di pagamento per addebito diretto SEPA, l'importo della fattura deve essere pagato dopo l'emissione di un mandato per addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine di preavviso. La nota di addebito deve essere ritirata quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima della scadenza del termine per le informazioni preliminari. Pre-notifica è qualsiasi messaggio (es. fattura, polizza, contratto) dal venditore al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa di una copertura insufficiente del conto o per l'indicazione di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito diretto anche se non ne ha il diritto, il cliente si fa carico delle spese sostenute per lo storno del rispettivo istituto di credito, se ne è responsabile. Il venditore si riserva il diritto di effettuare un controllo della solvibilità al momento della scelta del metodo di pagamento per addebito diretto SEPA e di rifiutare tale metodo di pagamento se il controllo della solvibilità è negativo.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Salvo diverso accordo, la merce deve essere consegnata tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è decisivo per la transazione.

5.2 Se l'impresa di trasporto restituisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non era possibile, il cliente sostiene i costi per la spedizione non riuscita. Ciò non si applica se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, se non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia dato un preavviso ragionevole della prestazione.

5.3 L'auto-collezione non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Legge applicabile, foro competente

7.1 Se l'oggetto dell'acquisto è difettoso, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per vizi della cosa acquistata.

7.2 Il cliente è pregato di sporgere reclamo al fornitore per la merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non si conforma a quanto sopra, ciò non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per difetti.

8) Riscossione di buoni di promozione

8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di campagne pubblicitarie con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito denominati "Buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo entro il periodo indicato.

8.2 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna voucher se dal contenuto del voucher della campagna risulta una corrispondente restrizione.

8.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima del completamento della procedura d'ordine. Una successiva liquidazione non è possibile.

8.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale.

8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore per compensare la differenza.

8.7 Il saldo a credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti e non produce interessi.

8.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

8.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo proprietario, che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o non è a conoscenza, per grave negligenza, dell'assenza di giustificazione, dell'incapacità giuridica o della mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo proprietario.

9) Legge applicabile

9.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi che regolano la vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione accordata non sia revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

9.2 Inoltre, questa scelta di legge non si applica ai consumatori che non appartengono ad uno Stato membro dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto.

10) Luogo di giurisdizione

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le rivendicazioni derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei suddetti casi, tuttavia, il Venditore ha in ogni caso il diritto di ricorrere al tribunale della sede del Cliente.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita online o di servizi in cui è coinvolto un consumatore.

11.2 Il Venditore non è tenuto né disposto a partecipare a qualsiasi procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo arbitrale dei consumatori.